Longtemps cantonnée aux milieux technologiques ou académiques, l’intelligence artificielle s’invite progressivement dans les administrations publiques romandes. Depuis plusieurs mois, de nombreuses collectivités et institutions cantonales travaillent sur les usages possibles de ces nouveaux outils dans le fonctionnement quotidien des services publics. En Suisse, le sujet a pris une dimension institutionnelle plus importante à la suite des travaux engagés par la Confédération autour de la gouvernance de l’intelligence artificielle et des réflexions menées par l’Administration numérique suisse (ANS). Plusieurs cantons et villes romandes ont parallèlement lancé leurs propres analyses concernant les opportunités et les limites de ces technologies dans le secteur public. (digitalswitzerland.com) Dans les administrations communales, les premières expérimentations concernent principalement l’assistance à la rédaction, le traitement documentaire, la recherche d’informations administratives ou encore l’amélioration de certains processus internes. Les collectivités restent toutefois prudentes quant à l’intégration opérationnelle de ces outils, notamment en raison des enjeux liés à la protection des données, à la sécurité informatique et à la fiabilité des contenus générés. À Genève, Lausanne ou encore dans plusieurs administrations cantonales romandes, les discussions portent désormais autant sur la gouvernance de l’IA que sur les usages eux-mêmes. Les autorités cherchent notamment à déterminer dans quels domaines ces outils peuvent être utilisés sans remettre en cause les principes de contrôle humain, de traçabilité des décisions administratives et de protection des données publiques. Le sujet suscite également un intérêt croissant auprès des secrétariats généraux, des services informatiques et des responsables de la transformation numérique des collectivités. Plusieurs administrations publiques observent avec attention les expériences menées à l’étranger, notamment dans certains pays européens où des outils d’IA sont déjà utilisés pour assister les agents publics dans le traitement de démarches administratives ou l’analyse documentaire. En Suisse romande, la prudence institutionnelle demeure néanmoins particulièrement marquée. Contrairement au secteur privé, les collectivités publiques doivent composer avec un cadre réglementaire exigeant ainsi qu’avec des attentes élevées en matière de transparence et de sécurité des données. La question des données publiques apparaît d’ailleurs comme l’un des principaux enjeux actuels. Les administrations doivent notamment s’assurer que les informations traitées par des outils d’intelligence artificielle respectent les exigences fixées par les législations fédérales et cantonales en matière de confidentialité et de souveraineté numérique. Parallèlement, plusieurs hautes écoles et acteurs suisses de la gouvernance numérique travaillent déjà sur des recommandations destinées aux collectivités publiques. Les réflexions portent notamment sur : * l’encadrement des usages de l’IA dans les administrations ; * les questions éthiques ; * la transparence des outils utilisés ; * ainsi que la formation des collaborateurs publics confrontés à ces nouvelles technologies. Pour de nombreuses communes romandes, l’enjeu consiste désormais à trouver un équilibre entre innovation et maîtrise des risques. Si les perspectives d’automatisation et d’assistance administrative suscitent un réel intérêt, les collectivités entendent avancer de manière progressive afin de garantir la conformité des futurs usages avec les exigences du service public suisse. À mesure que les outils d’intelligence artificielle se développent, le sujet pourrait rapidement devenir l’un des principaux dossiers de transformation numérique des administrations communales et cantonales romandes au cours des prochaines années.